ومنذ عام 2009، دأبت الشركة على بناء مجتمع من الخبراء في مجال التحسين المستمر لتحقق الريادة في هذا المضمار. ويساهم أفراد هذا المجتمع -بما لديهم من خبرات عالمية- في بناء القدرات في مجال التحسين والتغيير وزرع الثقة في نفوس جميع الفرق والقادة. كما يمد هذا المجتمع يده لدعم جميع المديريات والموجودات في الشركة، وكذلك بعض الجهات من القطاعين الحكومي والخاص في سلطنة عُمان. ومن ناحية أخرى، يساعد برنامج التغيير والتحسين المستمر على تحقيق المواءمة بين الشركة وأولويات التحسين، والتأقلم سريعاً كلما بدت أولويات أخرى. وقد بدأ كل ذلك بتوليد أفكار تحسينية، حتى أصبح مجتمع التغيير والتحسين المستمر يحدد ما بين 8 إلى 9 آلاف فكرة جديدة، ويعتمد قرابة 150 ممارساً لأساليب التحسين المستمر، ويكمل أكثر من 300 مشروع وفق منهجية لين، وذلك في كل عام. ولتحقيق أقصى قيمة لأعمال الشركة عبر أساليب التحسين المستمر، هنالك العديد من العوامل المساعدة مثل إدارة التغيير ومنهجية إدارة المشاريع Agile ومنهجية تعميم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

إن ما تتمتع به الشركة من خبرة طويلة في هذا المجال وتميزها فيه قد أكسبها تقديراً واعترافاً على المستويين المحلي والإقليمي، فقد فازت الشركة بالعديد من الجوائز في هذا المجال مثل حصولها على الفئة الذهبية في جائزة الإمارات للابتكار، فضلاً عن اعتمادها كمركز للتميز في مجال إدارة التغيير من قبل وزارة العمل في سلطنة عُمان. ولعل أهم هدف لمجتمع التحسين المستمر وإدارة التغيير المؤسسي في الشركة هو توليد القيمة وتمكين الشركة والشركاء المختارين من الكشف عن مجالات جديدة ومستدامة لتحقيق القيمة.​